Términos y Condiciones Generales con Información para el Cliente

Índice de Contenidos

1. Ámbito de aplicación

2. Celebración del contrato

3. Derecho de desistimiento

4. Precios y condiciones de pago

5. Condiciones de entrega y envío

6. Reserva de propiedad

7. Responsabilidad por defectos (garantía)

8. Responsabilidad

9. Condiciones especiales para el procesamiento de bienes según especificaciones del cliente

10. Canje de cupones promocionales

11. Canje de tarjetas regalo

12. Legislación aplicable

13. Jurisdicción

14. Código de conducta

15. Resolución alternativa de disputas

[...] (Puntos 1 a 5 traducidos como vorher)

1. Reserva de propiedad

Si el vendedor realiza entregas por adelantado, se reserva la propiedad de los bienes entregados hasta el pago completo del precio acordado.

1. Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que se indique lo contrario, se aplican las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos. Para contratos con empresarios se aplica:

7.1 Si el cliente actúa como empresario:

• el vendedor puede elegir el tipo de subsanación del defecto,

• el plazo de prescripción es de un año para bienes nuevos,

• los derechos por defectos están excluidos para bienes usados,

• la prescripción no se reinicia tras una sustitución.

7.2 Las restricciones anteriores no aplican:

• a reclamaciones por daños y perjuicios,

• si el vendedor ocultó el defecto de forma dolosa,

• si los bienes causan daños en obras de construcción,

• o si el vendedor está obligado a proporcionar actualizaciones para productos digitales.

7.3 Para empresarios, los plazos legales de prescripción para derechos de recurso se mantienen intactos.

7.4 Si el cliente es comerciante según el art. 1 HGB, está obligado a inspeccionar y notificar defectos según el art. 377 HGB. Si no lo hace, se considerará que acepta la mercancía.

7.5 Si el cliente es consumidor, debe notificar daños evidentes de transporte al repartidor y al vendedor. El incumplimiento no afecta sus derechos legales o contractuales.

1. Responsabilidad

El vendedor será responsable ante el cliente por todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales de indemnización como sigue:

8.1 Responsabilidad ilimitada:

• en casos de dolo o negligencia grave,

• por daños a la vida, la integridad física o la salud,

• en base a garantías expresas,

• o en casos de responsabilidad obligatoria (p. ej. por ley de responsabilidad por productos).

8.2 En caso de negligencia leve y violación de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad se limita a daños previsibles y típicos del contrato.

8.3 Cualquier otra responsabilidad queda excluida.

8.4 Estas reglas también aplican a los auxiliares del vendedor y representantes legales.

1. Condiciones especiales para el procesamiento de bienes según especificaciones del cliente

9.1 Si el vendedor también está obligado a procesar productos según las especificaciones del cliente, éste deberá proporcionar todos los contenidos necesarios (textos, imágenes, gráficos) en formatos y dimensiones indicadas, otorgando los derechos de uso pertinentes.

9.2 El cliente exime al vendedor de cualquier reclamación de terceros derivada del uso contractual de estos contenidos, incluyendo los costes legales.

9.3 El vendedor se reserva el derecho a rechazar pedidos que contengan contenidos contrarios a la ley o que vulneren la moral, incluyendo material ofensivo, discriminatorio o violento.

9.4 El plazo de entrega para productos personalizados es de aproximadamente 6-10 semanas.

1. Canje de cupones promocionales

10.1 Los cupones emitidos gratuitamente con validez limitada no pueden comprarse y sólo pueden canjearse en la tienda online dentro del período indicado.

10.2 Sólo los consumidores pueden canjear cupones promocionales.

10.3 Algunos productos pueden quedar excluidos según lo indicado en el cupón.

10.4 Los cupones deben canjearse antes de completar el pedido. No es posible una compensación posterior.

10.5 Sólo se puede canjear un cupón por pedido.

10.6 El valor de la compra debe ser igual o superior al valor del cupón. No se reembolsa saldo restante.

10.7 Si el valor no cubre la totalidad del pedido, se podrá elegir otro método de pago para el resto.

10.8 El valor del cupón no se paga en efectivo ni genera intereses.

10.9 Si se devuelve un producto pagado parcial o totalmente con cupón, el cupón no se reembolsa.

10.10 Los cupones son transferibles. El vendedor podrá entregar al portador, salvo que sepa que carece de autorización.

1. Canje de tarjetas regalo

11.1 Las tarjetas regalo adquiridas en la tienda sólo pueden canjearse en ella, salvo que se indique lo contrario.

11.2 Las tarjetas y su saldo pueden canjearse hasta tres años después del año de compra. El saldo se acredita hasta el vencimiento.

11.3 Las tarjetas deben usarse antes de finalizar el pedido. No hay compensación posterior.

11.4 Sólo puede canjearse una tarjeta regalo por pedido.

11.5 No pueden usarse para comprar otras tarjetas regalo.

11.6 Si el saldo no cubre el pedido, puede abonarse la diferencia con otros métodos de pago.

11.7 El saldo no se paga en efectivo ni genera intereses.

11.8 Las tarjetas son transferibles. El vendedor puede entregar al portador, salvo conocimiento de uso no autorizado.

1. Legislación aplicable

12.1 Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre contratos de compraventa internacional. Para consumidores, esto sólo aplica si no reduce la protección legal del país de residencia.

12.2 Esta elección de ley no se aplica a consumidores que residan fuera de la UE y también tengan dirección de entrega fuera de la UE.

1. Jurisdicción

Si el cliente es comerciante, entidad de derecho público o fondo público en Alemania, el fuero exclusivo es el domicilio del vendedor. Esto también aplica si reside fuera de Alemania y el contrato está vinculado a actividad profesional o comercial.

1. Código de conducta

El vendedor se adhiere a las directrices de "Google Opiniones de Clientes", disponibles en https://support.google.com/merchants/answer/14629803

1. Resolución alternativa de disputas

El vendedor no está obligado a participar en un procedimiento ante una entidad de resolución de litigios, pero está dispuesto a hacerlo.