Política de reembolso

📦 Información sobre el derecho de desistimiento, formulario de desistimiento y política de devoluciones

A. Información sobre el derecho de desistimiento

Introducción

Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato según las siguientes disposiciones. Se considera consumidor a toda persona física que realiza un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni profesional independiente.

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar el motivo.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último artículo.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos:

SWEATIQUE
Patrick Brockschmidt
Molkereistraße 41
26831 Bunde
Alemania
Correo electrónico: service@sweatique.com

mediante una declaración clara (por ejemplo, por carta o correo electrónico) de tu decisión de desistir del contrato. Puedes utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíes la notificación antes de que expire el plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes del contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de una modalidad de entrega diferente a la estándar que ofrecemos), sin demora indebida y a más tardar en catorce días desde la recepción de tu notificación de desistimiento.

Utilizaremos el mismo medio de pago que usaste en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otro medio. En ningún caso se te cobrará ningún gasto por dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución, lo que ocurra primero.

Debes devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en catorce días desde la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir del contrato a la siguiente dirección:

SWEATIQUE – Almacén de devoluciones
Patrick Brockschmidt
Molkereistraße 41
26831 Bunde
Alemania

El plazo se considerará cumplido si envías los bienes antes de que finalice el mismo.

Los gastos directos de devolución de los productos correrán por tu cuenta.

Solo deberás responder por la disminución de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación innecesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de productos:

  • que no están prefabricados y para cuya fabricación es determinante una elección individual o designación personal por tu parte,
  • o que han sido claramente personalizados según tus necesidades.

Por lo tanto, artículos personalizados y pedidos especiales con tiempos de entrega de 6 a 10 semanas están excluidos del desistimiento.

El derecho de desistimiento tampoco aplica a los clientes que residen fuera de la UE en el momento del contrato y cuya dirección de entrega también se encuentra fuera de la UE.

Indicaciones generales para la devolución

  • Por favor, evita dañar o ensuciar los productos. Devuélvelos preferiblemente en su embalaje original con todos los accesorios y componentes.
  • Si es posible, utiliza un embalaje protector. No devuelvas los productos a portes debidos.
  • Estas indicaciones no son requisitos para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.

B. Formulario de desistimiento

Si deseas desistir del contrato, completa este formulario y envíalo a:

SWEATIQUE
Patrick Brockschmidt
Molkereistraße 41
26831 Bunde
Alemania
Correo electrónico: service@sweatique.com

Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra del/los siguiente(s) producto(s) (*) / prestación del/los siguiente(s) servicio(s) (*):

_______________________________________________________
_______________________________________________________

Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________

Nombre del/de los consumidor(es):
________________________________________________________

Dirección del/de los consumidor(es):
________________________________________________________

Firma del/de los consumidor(es) (solo si se presenta en papel):
_________________________

Fecha: _________________________

(*) Táchese lo que no proceda.

C. Política de devoluciones

1. Plazo de devolución

El plazo de devolución es de 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero designado haya recibido el producto. Se tendrá en cuenta la fecha de envío para la devolución.

2. Exclusiones del derecho de devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos abiertos o dañados (excepto daños por transporte)
  • Accesorios faltantes o abiertos
  • Productos personalizados (por ejemplo, impresiones individuales)
  • Pedidos especiales con plazos de entrega de 6 a 10 semanas

3. Reembolsos

Si la devolución está permitida, se aplicarán las siguientes condiciones:

  • Reembolso completo si el producto está sin abrir y en su embalaje original
  • Reembolso parcial si el producto ha sido abierto – según el estado:
    • Deducciones de al menos el 10 % (mínimo 10,00 €)
    • Reducción por embalaje dañado

4. Costes de devolución

Los costes de devolución corren a cargo del cliente.